用户管理和报表

用户管理和统计报表

输出数据统计，全程测量绩效，分析用户行为

按抢单次数、响应速度、处理速度等，来统计分布、平均和累计等多维客服组和客服数据。

可自定义客户和客户组统计，如满意度、评分、参评率和客户趋势等数据。

按时间范围、渠道来源、工单状态、工单类型、工作流等，来统计分布、解决和SLA达标等工单数据。

全局范围内，可设置筛选条件，且可添加、可修改、可保存，可设置默认，节省重复设置麻烦；可重新设置筛选数据，不会影响已保存的筛选数据。