视频教学

1. 易维帮助中心和界面
2. 易维在线客服
3. 易维工单管理
4. 用户管理和报表
5. 易维系统设置

新手向导

基础篇«

1. 一分钟读懂易维
2. 创建管理员账号
3. 登录系统
4. 添加客户
5. 添加客服账号
6. 处理你的第一张工单

管理篇«

1. 企业账号设置
2. 客服账号分组和权限
3. 多渠道接入
4. 工单设置
5. 客户设置
6. 商业规则
7. 系统集成

客户篇«

1. 和客服沟通
2. 提交工单
3. 查询问题进度
4. 注册登录帮助中心
5. 搜索答案和提问
6. 远程桌面协助