SaaS客服运营可以通过多种方式助力提升客户续费率，以下是一些主要的策略：

1. 优质的客户服务：始终确保你的SaaS客服团队能够提供高质量的服务，包括快速响应、准确解答问题和提供满意的解决方案。良好的客户服务可以提高客户满意度，进而增加续费的可能性。

2. 定制化服务：了解每个客户的需求和偏好，为他们提供定制化的服务。这可以通过提供个性化的支持、定制化的产品演示或者根据客户反馈提供特定的解决方案来实现。

3. 持续的沟通：定期与客户保持沟通，了解他们的需求和满意度，同时提醒他们你的产品和服务。通过持续的沟通，你可以提高客户对产品的认知，同时也可以让他们知道你有在持续关注他们的满意度。

4. 优惠续费策略：设置吸引人的续费优惠策略，例如提供折扣、赠品或优先支持，鼓励客户在合同到期前进行续费。这种策略可以帮助提高续费率，同时也可以建立你的品牌忠诚度。

5. 建立强大的客户关系：建立强大的客户关系是提高客户续费率的关键。与你的客户建立信任和忠诚度，让他们知道你不仅提供产品和服务，还关心他们的业务成功。你可以通过举办客户大会、提供附加服务等途径来实现这一目标。

6. 追踪续费情况：持续追踪客户的续费情况，及时与客户沟通，了解他们的需求和疑虑，并提供相应的解决方案。这样可以帮助你更好地了解客户的需求和满意度，进而优化你的服务策略。

总的来说，SaaS客服运营可以通过提供优质的客户服务、定制化服务、持续的沟通、优惠续费策略、建立强大的客户关系和追踪续费情况等多种方式来助力提升客户续费率。