远程桌面协助

客户有两种方式通过客服工单系统获得远程协助。

方法一

1.点击页面右侧“在线客服”发起交谈

2.客服发起远程协助请求，如客户第一次使用则系统会提示下载安装远程协助插件

3.下载完成并运行，客服再次发起远程协助请求，客户同意即可。

方法二

1.联系你的客服，获取到远程桌面安装包。

2. 安装成功后，将远程桌面软件内的4位共享码告知客服

3.客服发起远程桌面请求，客户在软件内点确认后即可。